态度决定一切----«工匠精神»读后感

工匠精神是一种纯粹的工作观，杂念太多，无法安顿好自己的心灵，浮躁是成功的大敌。

匠人把自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，孜孜不倦，精益求精，视工作为一种修行，视品质如生命，这样的人最有魅力，也最能打动自己与别人的心弦，感动自己的灵魂。

工匠小语句句经典。

相信大家对自己所从事的工作都有过类似的想法，到底值不值得全心付出?在又苦又累的时候会想:反正都是发那么多工资，做一天和尚撞一天钟不是更舒适惬意吗?工作和生活到底怎样平衡?等等……针对这些问题在这本书里都能找到答案，工匠精神不是枯燥机械的、僵硬死板的，而是一种热爱工作的精神，是一种精益求精的态度，它不只是一种付出，更是一种获得。

我作为一名助听器验配师每天也在和形形色色的人打交道，有的人通情达理，会为你的服务喝彩表示感谢，有的人则会百般挑剔，一次又一次的服务总也达不到他的满意。此时如果我们带着做一天和尚撞一天钟的消极心态去接待顾客，敷衍了事，不但不会解决问题还会激发矛盾，发生争吵，导致双方身心受损。反之如果我们带着热情，去解决客户的抱怨，带着精益求精地态度去深入研究客户反映的问题，进而一步步解决客户的不满意之处，结果肯定是一种“双赢”的局面。我为解决客户的问题而心情愉悦，提升了自己积累了经验；客户也会为我的技术和态度所折服，高高兴兴地离开，然后口碑相传带来源源不断的客户。工作同时就是一种修行。拥有一颗修行之心才能享受工作带来的乐趣。我也是工匠精神的践行者。

总之，态度决定一切，一个人的工作态度折射着他的人生态度，只有用心做事，才能把事情做得出色，才会为企业做出更多的贡献。

李文艳：

耳聪堂创业合伙人，耳聪堂技术支持与培训部负责人，国家四级（中级）助听器验配师。

工作专业干练，细致入微，秉承“专业、专注、诚实、守信”的职业操守，为众多听障老人和儿童提供了多样化的助听器验配服务；多次参加索诺瓦及行业机构组织的各种专业交流，积累了扎实的康复听力学知识和助听器选配经验，特别擅长解决听力疑难问题，为儿童患者和中老年用户提供全面的听力康复方案。